Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12-03-2025

Chez TrndUp.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et transparente. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
TrndUp.com
Norrköping, Suède
info@trndup.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

  • Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails de facturation et d’expédition : Adresse, code postal, pays.
  • Informations de paiement : Détails du mode de paiement (traités de manière sécurisée via des prestataires de paiement tiers).
  • Données de commande et de transaction : Produits achetés, historique des commandes et factures.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur et cookies pour l’analyse et la fonctionnalité du site web.

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles sauf si la loi l’exige.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : Pour gérer et exécuter vos achats, traiter les paiements et organiser les livraisons.
  • Service client : Pour fournir une assistance, répondre aux demandes et gérer les retours.
  • Marketing et promotions : Pour envoyer des mises à jour et des offres spéciales (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).
  • Conformité légale : Pour satisfaire aux exigences réglementaires, telles que les lois fiscales et de facturation.

Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Nécessité contractuelle : Pour exécuter vos commandes et fournir un service client.
  • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site web.
  • Obligation légale : Pour se conformer aux réglementations financières et fiscales.
  • Consentement : Pour le marketing par e-mail et les communications facultatives (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).

5. Partage de données et tiers

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance sous stricte confidentialité, notamment :

  • Processeurs de paiement : Traitement sécurisé des transactions (par exemple, Stripe, Klarna).
  • Prestataires d’expédition : Livraison des produits achetés.
  • Services informatiques et de sécurité : Fournisseurs d’hébergement et services de prévention de la fraude.
  • Autorités réglementaires : Si la loi l’exige (par exemple, les autorités fiscales).

Tous les tiers doivent se conformer aux réglementations du RGPD et aux lois sur la protection des données.

6. Conservation et stockage des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les périodes de conservation sont :

  • Données de commande et factures : 7 ans (exigence légale).
  • Enregistrements du service client : Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.
  • Préférences marketing : Jusqu’au retrait du consentement.

Après expiration, vos données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos droits en vertu du RGPD

En tant que résident de l’UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✅ Accès : Demander une copie de vos données stockées.
✅ Rectification : Mettre à jour des données inexactes ou incomplètes.
✅ Effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données (sous réserve de limitations légales).
✅ Limitation : Restreindre la manière dont nous traitons vos données dans certains cas.
✅ Opposition : Refuser le traitement basé sur l’intérêt légitime.
✅ Portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré.
✅ Retrait du consentement : Se désabonner des communications marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@trndup.com

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles, notamment :

🔒 Transactions chiffrées (SSL/TLS).
🔒 Contrôles d’accès sécurisés.
🔒 Audits de sécurité réguliers.

Cependant, aucune transmission en ligne n’est sécurisée à 100%, et nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à éviter de partager vos identifiants de connexion.

10. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données hors de l’UE/EEE, nous veillons à ce qu’elles soient protégées en utilisant :

  • Les clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
  • Les garanties adéquates telles que définies par la Commission européenne.

Nous ne transférons pas les données des clients en dehors de l’Union européenne, sauf si cela est nécessaire pour exécuter une commande auprès d’un fournisseur situé hors de l’UE. Dans de tels cas, seuls les détails essentiels de la commande (tels que l’adresse de livraison et les informations sur le produit) seront partagés pour assurer la livraison. Nous respectons strictement les réglementations applicables en matière de protection des données pour sauvegarder vos informations.

11. Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les changements significatifs seront communiqués par e-mail ou par des notifications sur le site web. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à :

📧 info@trndup.com
📍 Norrköping, Suède

📅 Dernière mise à jour : 12-03-2025