Expédition et livraison

Chez TrndUp, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable dans toute l'Union européenne. Pour améliorer encore votre expérience d'achat, nous proposons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis ! 🎉

Ci-dessous, vous trouverez des informations importantes concernant notre processus d'expédition et de livraison.

📦 Délais de traitement et d'expédition

  • Traitement de la commande : Une fois votre commande passée, notre équipe la traite dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée.
  • Délai d'expédition : La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation au sein de l'UE.

💡 Toutes les commandes sont expédiées GRATUITEMENT, vous pouvez donc effectuer vos achats en toute sérénité !

🚚 Destinations d'expédition

Actuellement, nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne. Malheureusement, nous ne proposons pas d'expédition vers les pays hors UE pour le moment.

💡 Aucuns frais d'expédition supplémentaires — il vous suffit de passer votre commande, et nous nous occuperons du reste !

🔍 Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre envoi en temps réel. Veuillez prévoir quelques jours pour que les mises à jour de suivi apparaissent dans le système.

🛃 Douanes et droits de douane

Toutes nos expéditions sont traitées conformément aux réglementations d'importation de l'UE. Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées sans frais de douane supplémentaires. Cependant, dans de rares cas, certains pays peuvent imposer de petits droits d'importation ou de TVA, qui seront à la charge du client.

❓ Commandes manquantes ou retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez accorder quelques jours supplémentaires, car des retards occasionnels peuvent survenir en raison d'une forte demande, de jours fériés ou du traitement douanier. Si vous constatez des retards importants, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle pour obtenir de l'aide.

📩 Contactez-nous

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@trndup.com. Nous sommes là pour vous aider !